Hoe had BP de negatieve berichtgeving kunnen voorkomen?
De zogeheten Golfkust, de zich over zes staten strekkende zuidkust van de Verenigde Staten lijkt de mankepoot van Noord-Amerika. In 2005 werd vooral New Orleans ernstig getroffen door orkaan Katrina en eerder dit jaar vond misschien nog wel een grotere ramp plaats. Op 20 april explodeerde het Deepwater Horizon van olieconcern BP na een blowout.
Vijf maanden moest het duren voordat het lek definitief kon worden afgedicht. We waren inmiddels vele loze beloften, miljarden euro’s en ongeveer 800 miljoen liter gelekte ruwe olie verder. Obama noemde het de grootste milieuramp die de Verenigde Staten ooit hebben doorgemaakt. Maar hij bleef strijdvaardig: “Vergis je niet: we zullen deze ramp bevechten met alles wat we hebben, zolang het duurt.” Daar voegde hij aan toe dat hij en zijn team “BP zullen laten boeten voor de schade die ze hebben veroorzaakt.”
Bij de reactie van BP in de media is veel mis gegaan. Zo ging de topman van het concern een dagje vissen met zijn zoon, terwijl de gehele Golfkust zich hardop afvroeg hoe lang het nog ging duren. Merlan van Holten en ik vragen ons voor ons profielwerkstuk af hoe BP de negatieve berichtgeving had kunnen voorkomen. We spreken daarvoor met crisismanagers met ervaring over hun kijk op de zaak.
Welke crisismanager of ervaringsdeskundige mogen we niet missen?
